Crowne Plaza ACAPULCO

Hotel Front Desk: 52-744-4405555

Hotel Fax: 52-744-4405503

Hotel Email: reservaciones@cpacapulco.com

Check In: 3:00 PM | Check Out: 11:00 AM | Local Time: 7:30 PM


- Car Parking Available

- Valet Parking Available

- Valet Parking Fee: 5.00 USD

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Hotel Highlights

Conveniently positioned on the Acapulco beachfront, our hotel's unique architectural style and easy access to area attractions makes us the top choice. Every stylish room features a private balcony.
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Overall Experience

4.0

based on 169 reviews
81%
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Ratings Breakdown

169reviews

  • 5 Stars
    79
  • 4 Stars
    51
  • 3 Stars
    18
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    11

Estancia Hotel Crowne Plaza

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22 noviembre 2014

platinumelite

Me he hospedado varias veces en este hotel.
Como ya lo mencioné anteriormente, el hotel necesita
remodelación o mantenimiento en varias de sus áreas.
El hotel fue un 5 estrellas (hace varios años) cuando se llamaba "ACAPULCO PLAZA".
Cuando inició como "Crowne Plaza" también hace varios años, la categoría de 5 Estrellas, la fue perdiendo paulatinamente.
Hoy en día, considero que es un buen hotel 4 estrellas.
Las canchas de tenis, necesitan mantenimiento las redes y el asfalto están muy deteriorados. No hay red de protección y las pelotas muy fácilmente se vuelan a la calle. El mobiliario del hotel en general, ya muestra el paso de los años, sin embargo, no está del todo mal.
Sin embargo, me seguiré hospedando en este hotel por su excelente ubicación y facilidad de estacionamiento.

Posted byHotelStaff
25 noviembre 2014
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Nos permitimos compartir con usted que el hotel se encuentra actualmente en una fase de mejora e inversión en sus habitaciones y áreas, y que en corto plazo podrán apreciar los cambios favorables que se están haciendo para cumplir con el estándar de Hoteles Crowne Plaza. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Mi estadia en el Crowne

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22 noviembre 2014

club

Llegue una tarde nublosa pero muy calurosa. El check-in fue rapido y se me dio la oprtunidad de escoger mi habitacion. Esta era muy comoda y con un aire acondicionado muy apropiado. Las piscinas muy atractivas, y la musica excelente. El DJ merece un 10.
La playa estaba limpia y se me ofrecio un lugar adecuado.
La seguridad en el exterior e interior fue apropiada. El bano un poco reducido pero bien equipado. El desayuno al dia siguiente fue bastante bueno, la atencion muy esmerada.
El servicio de Turismo y taxis me gusto mucho, ademas que se me ofrecio una habitacion con computadoras para mis chequeos.
Los canales de TV no muchos, pero con traduccion al espanol. Una estadia placentera...

Posted byHotelStaff
25 noviembre 2014
Gracias por sus buenos comentarios. Como Hotel Crowne Plaza Acapulco hacemos todo nuestro esfuerzo para asegurar que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio y atención por parte de nuestros colaboradores. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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HABITACIONES Y PERSONAL

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21 noviembre 2014

club

No cumplio mis expectativas ya que las habitaciones huelen a humedad o a abandonadas como olor a viejo, se denota que no ha habido remodelación en los baños y lavabos y su sistema de enfriamento tiene mucho ruido y no es estético ver las puertas o rendijas en las habitaciones.
Por otro lado el personal de limpieza, vigilancia y las que cocineras del bufette (en especial las del desayuno, si no tienen ganas de hacer hotcakes o huevos, con todo respeto porque las contratan) son muy groseros y poco serviciales.
Finalmente se supone que los socios IHG tenemos preferencia de salir una hora despues de la establecida en el reglamento y nos trataron igual que cualquier huesped porque nos desactivaron las llaves.
Deberían cuidar más su imagen para atraer al turismo nuevamente, pues el hotel está muy bien ubicado, pero se esta dereriorando y no hay comunicación, ni servicio entre el personal. Se quejan del mal trato de la Gerente, considero ponerle atención a los altos mandos para que no afecte al personal que tiene contacto directo con el huesped y no repercuta en sus clientes.

Posted byHotelStaff
25 noviembre 2014
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos que haya tenido malos momentos y problemas en su habitacion y en el Hotel en general, se tomara en cuenta para que no suceda con otros huéspedes. Si nos lo permite será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Mobiliario: Malo

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21 noviembre 2014

club

Considero que debería de cambiar el mobiliario tanto del lobby como de los restaurantes se ven muy viejos y/o darles algún tipo de mantenimiento para dar una mejor impresión.

Posted byHotelStaff
24 noviembre 2014
Gracias por hacernos llegar su comentario a través de nuestro sistema. Nos permitimos compartir con usted que el hotel se encuentra actualmente en una fase de mejora y que en corto plazo podrán apreciar los cambios favorables que se están haciendo para cumplir con el estándar de Hoteles Crowne Plaza. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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