Crowne Plaza Monterrey

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Hotel Highlights

The perfect location of this hotel makes it the best option for either business and leisure travelers. All the important landmarks of downtown and the easy access to Monterrey’s main avenues makes us a very smart choice to be near everything in a big city like this.
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Overall Experience

3.8

based on 139 reviews
78%
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Ratings Breakdown

139reviews

  • 5 Stars
    54
  • 4 Stars
    46
  • 3 Stars
    15
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    14

Hotel con falta de mobiliario

By

November 18, 2014

platinumelite

1. Falta al hotel desde que estás en mostrador que revisen si eres cliente IHG y sean mas amables los caballeros detrás de mostrador, despachan como si compras tortillas en lugar de atender y ser amables / calidos en su trato.

2. Las habitaciones les falta: contactos funcionando, sillas de escritorio mas cómodas y lámparas en mejor estado.

La limpieza es cuestionable ya que las sábanas no las cambian diario y quien sabe si cada vez que entra un cliente nuevo.

Anteriormente tenian botellas de agua pequeñas gratis y la grande la cobraban, a veces ponenen la grande y a veces nada.

Por trabajo tengo que ir porque está muy bien ubicado...

Posted byHotelStaff
November 22, 2014
Estimado PPGuizar, gracias por su valiosa retroalimentación, es una fuerte llamada de atención, nuestro servicio se basa en la amabilidad y reconocimiento a nuestros clientes si eso no sucede fracasamos en nuestra meta principal, lo lamento mucho y le ofrezco una sicera disculpa. Trabajaremos en mejorar. Gerente General
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La cama es extraordinariamente comoda

By

November 18, 2014

club

Mi esposa y yo tuvimos una magnífica experiencia durante nuestra estancia de 6 días en Monterrey.

Habíamos estado con anterioridad pero cuando el hotel había sido recientemente inaugurado.

Nos llamó la atención lo bien conservado que están las instalaciones y la excelente piscina y área de gimnasio.

Pasamos unos días estupendos a pesar de que nos tocó lluvia los tres primeros días.

Posted byHotelStaff
November 22, 2014
Estimado PACO 2, muchas gracias por recomendar nuestro hotrel Crowne Plaza Monterrey, nos esmeramos en mantener la propiedad a los niveles que el cliente necesita, nos da mucho gusto que disfrutara su estancia en la Ciudad y en nuestro hotel. Esperamos verlo de regreso pronto y que no pase tanto tiempo como cuando nos visitó la primera vez. Gerencia General
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Abren puertas

By

November 13, 2014

Mal servicio, las dos noches de estancia abrieron la puerta de mi habitacion por la madrugada generandome inquietud en el resguardo de mis cosas personales si eso sucede cuando yo no este en el interior de dicha habitacion.

Posted byHotelStaff
November 22, 2014
Cristian89, muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel me procupa mucho la situación que comenta me encantaría poder tener más información para dar seguimiento a fondo del tema, nuestras chapas guardan información sobre las aperturas por lo que si usted se comunica con nosotros podemos verificar exactamente que sucedio, estoy a sus órdenes. marco.esparza@hotelesmilenium.com Gerencia General
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Many failures compared to other hotel on the same average price in the same area

By

November 13, 2014

club

One month prior to my stay in Crown Plaza I stayed in other hotel few blocks away. In both hotels I took a single bed King Size for the same average price. The following are the failures that Crown Plaza has Vs the other hotel:
- Room size is smaller
- Bathroom did NOT have the mat for the bathtub nor the bathmat
- The magnifier mirror at the bathroom was loose
- The bathroom did NOT have shampoo and conditioner, I had to call room service and ask for it
- Lower quality of shampoo, conditioner and soups than the other hotel

Also, something is wrong with elevators. Even when ALL the elevators have the 6th floor as an option, only 1 of them allowed me to select the 6th floor (I do not recall exactly if there are 3 or 4 elevators in total). This was specially frustrating because each time I wanted to go to my room I had to let all other elevators go until the one I needed reached the lobby, randomly.

Finally the size of the dishes is smaller. You can easily tell that the amount of food that you receive here is less than in the other hotel.

Posted byHotelStaff
November 22, 2014
Thanks for posting your experience at our hotel service, we appreciate your feedback, sorry that the room we assign did not meet your expectations, hopefully we can have the opportunity to have you on our hotel in the near future and to improve the experience. Best regards General Manager
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